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NORMAS DE NETTIQUETA PARA CORREO Y NEWS
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A continuación se exponen unas sencillas normas de utilización del correo
y las news en Internet (y USENET por extensión) para un aprovechamiento
mayor de las ventajas de este fantástico medio de comunicación. Estas
normas están extraídas de las normas de USENET y de otras aprobadas por
el sentido común de la mayoría de usuarios de Internet (nettiqueta).
1.- NO enviar _nunca_ mensajes en HTML - usar texto plano.
Los mensajes en HTML ocupan aprox. 10 veces más que los mensajes en
texto llano. Esto implica que si recibimos una media de 100 mensajes,
en lugar de tener que recoger unos 200 KBytes de datos, tendremos que
recoger sobre 1 MEGABYTE, para finalmente leer LO MISMO. Ademas no
todo el mundo tiene clientes de correo que soporten HTML.
Puedes desactivar el HTML en las opciones de tu cliente de correo/news
en algo así como "Usar editor de texto llano" y "Convertir mensaje a
texto llano". Si te pregunta qué codificación usar, marca ISO-8859-1.
2.- Activar la opción de quoteado de mensajes (consiste en que salga el
simbolo o caracter > al principio de las lineas de la persona a la
que respondes, para que otros puedan distinguir tu texto del de otras
personas, porque si no el mensaje es COMPLETAMENTE ILEGIBLE).
Dejar líneas separadoras:
Por ejemplo (esto SI es legible):
Juanito escribio el 12/12/00:
> Me recuerdas?
Si
> Espero que te llegara el paquete...
Pues no...
No es lo mismo que (es dificil distinguir el texto propio del otro):
Juanito escribio el 12/12/00:
Me recuerdas?
Si
Espero que te llegara el paquete...
Pues no...
3.- Responder a los mensajes debajo del texto de la persona a la que
respondes, concretamente debajo de cada párrafo al que se desee
responder (nada de eso de dejar todo el mensaje del otro abajo y
contestar arriba, ni al reves):
Correcto:
Juanito escribio el 12/12/00:
> Me recuerdas?
Si
> Espero que te llegara el paquete...
Pues no...
Incorrecto (conocido como Top-posting, o "responder arriba"):
Juanito escribio el 12/12/00:
Si.
Pues no me llego el paquete...
> Me recuerdas?
> Espero que te llegara el paquete...
El Top-Posting o "responder arriba" es especialmente molesto para
seguir los hilos de mensajes.
4.- Recortar el texto del mensaje al que respondes: no dejar todo el
texto de la otra persona, dejar sólo aquello que sirva para entender
la respuesta. Tampoco quitarlo todo, porque si el que lo envió
originalmente no recuerda de lo que escribió, no entenderá nada de
la respuesta.
Incorrecto: (si no recuerdan el mensaje, no saben de que hablas)
Juanito escribio el 12/12/00:
Si, y no me llegó.
Correcto:
Juanito escribio el 12/12/00:
> ¿Te llegó el paquete?
Sí, me llegó, gracias.
A veces se puede sustituir un gran bloque de texto de la otra
persona con algo como [tema] para ahorrar espacio. Ejemplo:
Juanito escribio el 12/12/00:
>[hablando sobre el paquete de correo]
Pues si, me llegó sin problemas y...
5.- No escribir líneas de más de 80 caracteres. Si no, los mensajes
apareceran como una sola línea muy larga y no serán legibles. Aunque
tú en pantalla veas como el cursor pasa automáticamente a la siguiente
línea, la manera correcta es pulsar la tecla ENTER, no dejar que lo
haga el cliente de correo que utilizamos. Es un engorro leer mensajes
con líneas de 600 caracteres, teniendo que moverse todo el rato hacia
la derecha (ademas de ser ilegible).
Ademas, se suele bajar este límite a 72 caracteres para que al ir
respondiendose el mensaje (y añadiendose caracteres > a cada línea)
no pasen de 80 en la mayoría de los casos.
6.- No incluir adjuntos cuando no sea necesario. En las NEWS NUNCA,
pues está prohibido, y molestaremos a los que descargan las news
completas para leerlas desconectados (con adjuntos me refiero a
BINARIOS, tanto adjuntados como uuencodeados). TAMPOCO tarjetas
de presentacion vcard y similares.
7.- Sobre el lenguaje, las reglas más habituales son:
- No escribir en mayúsculas (equivale a GRITAR!).
- No escribir con faltas de ortografía (siempre que se pueda).
- No escribir como los lamers "Ke kool k SoY PorKe EsKriBo Asi".
- No insultar.
- Hacer buen uso de los smilies tras cada frase que pueda ser mal
interpretada para que se entienda el significado de la misma (ten
en cuenta que esto es texto escrito y no le ves la cara al que lo
dice). Los smilies son símbolos como:
:-) alegría
;-) complicidad
:-( tristeza
X'DDD risa (tambien :-D)
Por ejemplo, no es lo mismo el ejemplo a) que el b):
a).- Pero serás mamonazo!!!
b).- Pero serás mamonazo!!! XDDD ;-)
8.- En las NEWS...
- Elegir un ASUNTO (Subject:) adecuado. Esta línea debe especificar
claramente de qué va a tratar del mensaje, para que la gente se
sienta interesada por él y lo lea y responda.
Incorrecto: Subject: socorro esto no va.
Correcto : Subject: Problema con las particiones en Mandrake.
- Redactar correctamente los mensajes, utilizando los signos de
puntuación apropiados y separando con líneas en blanco los párrafos
del texto. Dar detalles de nuestro problema y concretar cúal es,
hasta donde hemos llegado siguiendo las ayudas del manual XXXXXXX,
etc. NO incluir ficheros enormes de error, dar sólo aquellas líneas
de error relevantes.
- No contestar a los flamewars (a los mensajes de provocacion que
generan tráfico y tráfico, y más tráfico, de mensajes). Lo más
interesante es ignorar a los trolls (aquellos usuarios que se ve
claramente que escriben mensajes con ganas de bronca y para
generar polémica).
- No utilizar firmas de más de 4-6 líneas.
- Si preguntamos en las news, deberemos leer la respuesta en las
news, nada de "Por favor contestadme a xxxxx@xxxx.xx". Si usamos
un foro público para beneficiarnos de la gente que allí hay,
la respuesta debe ir también allí para que los demás también
obtengan beneficios. Caso aparte sería que no se tuviera acceso
a las news (pero no debe ser la excusa).
- No hacer preguntas fuera de la tematica del grupo, como preguntar
cosas de Windows en el grupo de Linux, o similar. No hacerlo ni
siquiera con excusas del tipo:
Pepito escribio en es.comp.os.linux.redes:
Hola, tengo una pregunta de redes Windows. Es que no encuentro
otros grupos donde me contesten y ya se que todos los linuxeros
sabeis mucho de windows asi que lo pregunto aquí.
Esto es un OFFTOPIC como una casa (=fuera de temática) y la gente
le reprochará su mensaje o le insertará directamente en los filtros
(y no volverán a ver mensajes suyos, que es un ligero problema
cuando más adelante necesite preguntar algo).
Si hay varios grupos del mismo tema pero con diferentes temáticas,
enviar el mensaje sólo al más apropiado de ellos. Si lo enviamos
a varios con la excusa de que nos leerá más gente lo que pasará
es que el mensaje será leido varias veces y molestaremos a la
gente, que no volvera a contestarnos más.
- NUNCA JAMAS hagas propaganda ni anuncios de algo que vendas. Evita
las estúpidas cadenas de mensajes y los falsos mensajes del tipo
"Si envias 1 dolar aquí salvarás a 6.000.000.000 de personas!", o
"Gana dinero navegando". Esto se considera SPAM y sus
consecuencias van desde *denuncias* hasta quejas al ISP del
infractor para que le cierren la cuenta de Internet. La Agencia
de Protección de Datos ha puesto multas de 10.000.001 de pts a
ciertas personas que se dedicaban a hacer propaganda en las
news (incluyendo una conocida casa de venta de ordenadores de
segunda mano).
- NO enviar el mismo mensaje a varios grupos: elegir el más apropiado
para nuestra pregunta. No resulta muy divertido a la gente leer el
mismo mensaje 2, 3 ó 4 veces. Lo más habitual es que en lugar de
recibir respuesta recibamos alguna queja o algún filtro...
- No contestar si tu mensaje no aporta nada, del estilo de:
>Tengo un problema con ...
Pues te fastidias.
- Enviar los mensajes personales por privado. Si los envías a la
lista, revisa el mensaje y piensa si puede ser malinterpretado
(sopesa el lenguaje utilizado).
- Valora cualquier tipo de respuesta positivamente. Incluso aquellas
que no aportan nada nuevo. NO te quejes de que sólo te han ayudado
X personas o que te han dado enlaces a páginas en lugar de ayudar.
Si alguien ha escrito esa página es para ayudar, y no para estar
toda la vida repitiendo lo mismo cada vez que lo pregunta alguien.
A la hora de agradecer las cosas, basta con un solo mensaje que
aglutine las gracias a todos los implicados. Si encontraste una
solución tu mismo, contesta a tu mensaje en las news explicándolo
(y como lo solucionaste, brevemente). De este modo otros se podrán
beneficiar de lo que has descubierto y ya no hará falta que nadie
se pongan a responder tu mensaje.
- Lee las FAQ (preguntas más habituales) y normas de los grupos en
los que vayas a preguntar. Normalmente el primer mensaje a una
lista de correo o news será una breve presentación de nosotros y
dentro de ella se preguntará dónde se pueden conseguir las FAQ del
grupo en cuestión. Normalmente en la misma localización que la FAQ
encontraremos las normas del grupo.
En concreto para es.comp.os.linux.*:
http://www.escomposlinux.org/
http://www.escomposlinux.org/Faq
http://www.escomposlinux.org/consejos.php
Recuerda que el objetivo de las Guías y FAQs de los grupos es que
encuentres las respuestas a las preguntas más habituales sin tener
que preguntar en el grupo: resulta un engorro estár respondiendo
siempre la misma duda, y el engorro se traduce en molestia cuando
la duda ya está contestada en las FAQ.
Sí, supongo que la mayoría de las normas te han parecido obvias y de un
aplastante sentido común, pero aún así hay gente que no las cumple. Ante
estos casos lo más sencillo es enviar un mensaje _privado_ a dicha
persona enviándole un enlace a estas reglas (y a las FAQs y normas del
grupo en cuestion). Si la dirección de email de esta persona no es
correcta, envía en enlace (no el fichero!) al grupo de news. Si la
persona sigue sin hacer caso de las normas, la solución será meterla en
nuestros filtros y dejar de leer sus mensajes para siempre, o hasta que
se atenga a las normas de Nettiqueta.
Santiago Romero aka NoP/Compiler
http://www.escomposlinux.org/sromero
Publicado el 17/12/2000
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